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Mitarbeiter des Patientenmanagements im Kinderzentrum

Hr. Gleber

Fr. Mittmesser  

Für die Patienten der Kinderklinik und der Kinderchirurgie organisieren wir:

• die Planung und Koordination einer stationären Aufnahme im Kinderzentrum  
• die Planung fachspezifischer und fachübergreifender Diagnostik und Therapie im Zusammenhang mit einem stationären Aufenthalt
• die Terminierung und Koordination operativer Eingriffe im kinderchirurgischen OP  
• die stationäre Planung im Rahmen des CDH-Nachsorge-Protokolls  
• Notfälle siehe unten     

Unser Büro befindet sich im Haus 30, Ebene 1, Zimmer 107                       

Sie erreichen uns via Telefon, Fax oder E-Mail.  

Telefon:        0621-383-1356                                                       

Fax:              0621-383-1912                        

E-Mail:          kchpama@umm.de, kiklipama@umm.de

Bitte bedenken Sie, dass unsere Tätigkeit auch Arbeiten ausserhalb unseres Büros umfasst. Deshalb ist 24h täglich ein Anrufbeantworter geschaltet, auf dem Sie Ihren Namen, Ihr Anliegen, und Ihre Telefonnummer hinterlassen können.  

   

• Patienten, die einen Termin zur speziellen stationären Diagnostik/Therapie oder OP benötigen, müssen in aller Regel zuvor in der entsprechenden Ambulanzsprechstunde vorstellig werden. Dies gilt für Patienten der Kinderklinik und Kinderchirurgie gleichermaßen. Hierzu, und für alle ausschließlich ambulanten Maßnahmen vereinbaren Sie bitte einen Termin über das Central Support Services unter der Tel.nr.  0621-383-1330/2646  
• Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich planbare Maßnahmen, und somit keine Notfälle koordinieren. Sollte aufgrund des Gesundheitszustandes eine sofortige, dringliche Intervention erforderlich sein, wenden Sie sich bitte an die Notaufnahme des Kinderzentrums unter der Tel.nr. 0621-383-2504  

Das Patientenmanagement im Kinderzentrum ist zuständig für die Koordination und Planung einer stationären Aufnahme, und der im Rahmen dieses Aufenthaltes durchzuführenden Maßnahmen hinsichtlich Diagnostik, Therapie und/oder Operation. Unser Aufgabengebiet umfasst die Klinik für Kinderchirurgie mit einer Kapazität von 40 Planbetten, und die Klinik für Kinderheilkunde und Jugendmedizin mit einer Kapazität von 108 Planbetten. Diese Koordination und Planung erfolgt sowohl fachbezogen, als auch interdisziplinär in Verbindung mit den klinikeigenen Instituten (beispielsweise Anästhesiologie, Endoskopie, Radiologie) und benachbarten Fachkliniken (beispielsweise Augenklinik, HNO, Orthopädie, Urologie) an der Universitätsmedizin Mannheim. Wir arbeiten nach den Prinzipien des Care-, Case- und Prozessmanagements in eigenständig entwickelten Modellen und Klinikpfaden.

Zukunftstragende Konzepte in Verbindung mit Optimierung und Effizienz im Gesundheitswesen gewinnen angesichts der gesetzlichen, wirtschaftlichen und versicherungsrechtlichen/-technischen Rahmenbedingungen zunehmend an Bedeutung. Die kleinen Patineten verstehen oftmals nicht, was mit ihnen passiert und sind dadurch großen Ängsten ausgeliefert. Daher stellen wir in unserer Tätigkeit den Patienten mit seinen ganzheitlichen Bedürfnissen in den Mittelpunkt. Der Prozess ist oftmals schwierig, und somit ist eine regelmäßige Evaluation der Methoden, Modelle und Abläufe erforderlich. Der Diskurs mit Patienten, Ärzten und allen anderen Prozessbeteiligten ist notwendig, um eine dauerhafte Optimierung zur Zufriedenheit aller zu erreichen.  

Bei Interesse besteht grundsätzlich die Möglichkeit im Patientenmanagement des Kinderzentrums für die Dauer eines Arbeitstages zu hospitieren. Sie erhalten einen Einblick in unseren Arbeitsalltag, die Abläufe und Prozessgestaltung, die Herausforderungen und Lösungsstrategien unserer Tätigkeit.

Kontaktadresse

claus.gleber@umm.de

Claus Gleber

Patientenmanager Kinderzentrum

für die Kliniken der Kinderchirurgie, Kinderheilkunde und Jugendmedizin an der Universitätsmedizin Mannheim

Mitglied der deutschen Gesellschaft für klinisches Prozessmanagement e.V. (DGKPM)

Mannheim, Juni 2009