Hier finden Sie Erläuterungen zu folgenden Stichworten:

 A

Patienten sollten während ihres Aufenthaltes im Klinikum auf den Genuß von Alkohol unbedingt verzichten. Besucher sollten daher auch keine Alkoholika mitbringen.

Anregungen und Beschwerden sind für uns wichtige Rückmeldungen, die dazu dienen, unsere Leistungen ständig zu verbessern. Wenden Sie sich in solchen Fällen an das Stationspersonal oder bei gravierenderen Begebenheiten an das  Beschwerdemanagement (Haus 6, Ebene 2, Zimmer 7). Natürlich freuen sich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auch über ein Lob, wenn Sie sich als Patient bei uns gut aufgehoben fühlen.

B

Dank der Unterstützung durch den Caritas-Verband können wir einen Besuchsdienst anbieten. Dieses Angebot richtet sich beispielsweise an Patienten, die keine Angehörigen im Raum Mannheim haben und daher wenig Besuch bekommen. Die ehrenamtlichen Kräfte des Besuchsdienstes stehen nach Absprache für Gespräche zur Verfügung. Anfragen bitte unter den Telefonnummern 0621/383-3200 (UMM-intern) oder 0621/12602-31 (Caritas).

Wir freuen uns, wenn Patienten Besuch von Ihren Angehörigen und Freunden bekommen können. Bitte beachten Sie dabei aber die für die jeweilige Station geltende Regelung hinsichtlich der Besuchszeiten. Üblicherweise sind Besuche nachmittags günstiger, da vormittags mehr Untersuchungen und Eingriffe stattfinden. Wir bitten zudem um Rücksichtnahme auf Mitpatienten und auf unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Für Blumen halten wir auf den Stationen Vasen bereit. Topfpflanzen sind aus hygienischen Gründen nicht erlaubt.

Im Klinikum gibt es an folgenden Stellen Briefkästen für Privatpost:
In Haus 1, Ebene 1, Eingangsbereich
In Haus 6, Ebene 2, Poststelle
Zwischen Haus 6 und Haus 40 (Nähe Kiosk)
 
Briefe an Patienten des Klinikums sollten nach diesem Muster adressiert werden:
Vor- und Nachname
zzt. Station ..., Zimmer ...
Fachrichtung der Klinik
Universitätsklinikum
68135 Mannheim

 C

In der  Cafeteria (Haus 40) halten wir täglich ein breites Angebot an Backwaren, Eisspezialitäten, kalten und warmen Getränken, belegten Brötchen und vielem mehr bereit.

 F

Fundsachen können in der Verwaltung in Haus 6, Ebene 2, Zimmer 43 abgegeben werden. Wer etwas im Klinikum verloren hat, kann dort nachfragen, ob der vermisste Gegenstand abgegeben wurde.

 G

In Haus 6, Ebene 2 (direkt neben dem Haupteingang) befindet sich ein allgemein zugänglicher Geldautomat. Er ist von der Sparkasse Rhein-Neckar-Nord installiert worden, die außerdem einen Kontoauszugsdrucker für ihre Kunden aufgestellt hat. Beide Geräte stehen im Vorraum des Kassenschalters.

In den nachfolgend aufgeführten Häusern stehen Getränke-, Eis- und Süßigkeitsautomaten:

Haus 1, Ebene 1, Eingangsbereich
Haus 12, Ebene 3
Haus 3, am Übergang zu Haus 37

In unserer Kapelle (Haus 7) finden regelmäßig Gottesdienste statt, die auch über das Kopfkissenradio und auf Kanal 1 des Patienten-Fernsehens übertragen werden. Katholische Gottesdienste werden montags, freitags und samstags jeweils um 18:00 Uhr abgehalten, Evangelische Gottesdienste sonntags um 10:00 Uhr.

 H

Die   Hausordnung (Stand 2008/03) ist auf allen Stationen ausgehängt. Die Einhaltung dieser Regeln trägt dazu bei, Ihren Aufenthalt reibungslos und im Sinne gegenseitiger Rücksichtnahme so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir bitten Sie ausdrücklich um Beachtung der festgelegten Regelungen.

 K

Ehrenamtliche Helferinnen und Helfer bieten unter Federführung der Christlichen Krankenhaushilfe bei der Caritas und der beiden Krankenhauspfarrämter die Betreuung von Geschwisterkindern in der Kinderklinik an, damit Eltern dort ein erkranktes Kind besuchen können und dessen Geschwister gut aufgehoben wissen. Auskunft über die Öffnungszeiten der  Kinderoase erhalten Sie in der Kinderklinik.

Der Kiosk befindet sich im Parkgelände auf der Rückseite des Hauptgebäudes zwischen Haus 40 und Haus 6. Dort sind unter anderem Zeitschriften und Süßwaren erhältlich.

Nicht immer kann alles ganz glatt laufen. Das wissen Sie, das wissen wir. Wenn Sie etwas zu bemängeln haben, dann sollten Sie dies auch tun, denn häufig lässt sich die Ursache für Ihren Unmut zum Wohle aller schnell beseitigen. Falls Sie nicht mit dem Stationspersonal darüber sprechen möchten oder keine Klärung herbeigeführt werden konnte, wenden Sie sich bitte an das  Beschwerdemanagement des Klinikums (Haus 6, Ebene 2, Zimmer 7).

 L

Bedingt durch die Bauweise und zahlreiche Erweiterungsbauten ist es nicht ganz leicht, sich auf Anhieb im Klinikum zurechtzufinden. Zu Ihrer Orientierung finden Sie an zentralen Stellen größere Lagepläne. Außer­dem haben wir an den jeweiligen Übergängen zwischen Gebäudeteilen farbig markierte Pläne aufgehängt, auf denen Sie erkennen können, wo Sie sich gerade befinden. An der zentralen Information am Haupt­eingang können Sie einen gedruckten  Lageplan erhalten.

 N

Für Formalitäten bei Sterbefällen stehen Ihnen Mitarbeiter der Verwaltung in Haus 6, Ebene 3, Zimmer 8, zur Verfügung. Hinsichtlich der Nachlassregelung wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter in Haus 6, Ebene 2, Zimmer 43.

 P

Die besten Chancen, einen Parkplatz für das Auto zu finden, bestehen bei der Nutzung der Tiefgarage vor dem Hauptgebäude. Dieses Park­haus wird von der  Mannheimer Parkhausgesellschaft betrieben und kann gegen Gebühr genutzt werden. Außerdem gibt es Parkplätze am Neckarufer und an der MARUBA, die aber häufig belegt sind. Die Einfahrt mit dem Pkw auf das Klinikumsgelände ist nur in Notfällen möglich.

 Q

Im Universitätsklinikum Mannheim wird seit Mitte der 1990er Jahre ein aktives Qualitätsmanagement betrieben mit dem Ziel, die Zufriedenheit der Patientinnen und Patienten zu erhöhen, die Abläufe zu verbessern und aktuelle Konzepte bei unserer Arbeit einzusetzen.

 R

Es ist heute unumstritten, dass Rauchen die Ursache vieler Erkrankungen ist. Wir haben uns deshalb entschlossen, das Universitätsklinikum zur "Rauchfreien Zone" zu erklären und bitten alle Raucher um Verständnis, dass die Möglichkeiten zu rauchen sehr eingeschränkt sind. In unserem  Lageplan sind die Raucherzonen eingezeichnet, nur dort ist das Rauchen erlaubt.

 S

Die  Krankenhaus-Seelsorgerinnen und -Seelsorger besuchen Patienten am Krankenbett und stehen für ein vertrauliches Gespräch zur Verfügung. Zu erreichen sind sie über das Stationsteam. In der Kapelle des Klinikums finden regelmäßig Gottesdienste statt.

T

Der Taxistand befindet sich in unmittelbarer Nähe der Hauptaufnahme vor dem Eingang von Haus 1.

Aus hygienischen Gründen dürfen keine Tiere ins Klinikum mitgebracht werden. Diese Regelung gilt für Haustiere von Patienten und Besuchern gleichermaßen. Ausgenommen sind lediglich speziell ausgebildete Blindenhunde. Bitte wenden Sie sich bei Fragen hierzu an das Stationsteam.